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Assistente de Atendimento ao Cliente - N1

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Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Com mais de 20 mil clientes, atuando em mais de 50 cidades do Brasil, a Contabilizei está mudando a maneira como o micro e pequeno empreendedor gerencia o seu negócio em nosso país. Continuamos a crescer rapidamente, criando novos produtos e proporcionando que o empreendedor seja o contador de sua própria história.


Para nossa equipe de experiência do cliente, o céu é o limite! Acreditamos que atitude pode mudar o mundo ao nosso redor! Somos apaixonados pelo cliente e entendemos que a nossa missão vai além do suporte, temos que abraçar o problema dele, levar a solução e encantar seu coração. Seu desafio será tirar todas as dúvidas dos clientes, referente às rotinas de acesso à plataforma, mensalidade, certificado digital, notas fiscais, impostos e outros assuntos de complexidade menor.


Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Contabilizei queremos que você seja a melhor versão de si, e as oportunidades são para todos. Valorizamos as diferenças, e estamos abertos a receber pessoas com quaisquer deficiências, gênero, etnia, orientação sexual e diferentes mindsets. Juntos, construímos a Contabilizei do nosso jeito.

Responsabilidades e atribuições

Um dia típico inclui:

  • Caminhar junto com o cliente para ajudar na solução de problemas. Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar para o cliente;
  • Gerar insights a partir da voz do cliente para as áreas internas;
  • Ser guardião do cliente e fazer de tudo por ele, ir atrás da solução interagindo com áreas e órgãos, se precisar;
  • Proporcionar uma experiência incrível a cada atendimento;
  • Solucionar casos antes mesmo deles aparecerem;
  • Seu contato de atendimento será multicanal, pois aqui o cliente escolhe o canal que vai nos acessar e pode ser por telefone, e-mail, chat, WhatsApp;
  • Mostrar que contabilidade não é um bicho de sete cabeças.

Requisitos e qualificações

Você precisa de:

  • Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins;
  • Boa comunicação e não ter preguiça de escrever;
  • Amar ajudar pessoas e ter prazer em ver pessoas felizes;
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente é um diferencial;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 13h00 às 22h00.

Informações adicionais

O que esperar da Contabilizei


Nossas Guardiãs e Guardiões acreditam e perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do empresário é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Contabilizei.

 

Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro de como os empresários brasileiros gerenciam seus negócios com sucesso.

VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. 


Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.


Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar a vida de quem e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento. 


Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.


Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.


Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho. 


Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.


Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.




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