Analista de Retenção - Experiência do Cliente

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  • Curitiba, Brazil
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Retenção - Experiência do Cliente

Job description

Nossa equipe de Experiência do Cliente trabalha com o foco principal em auxiliar a jornada do cliente dentro da nossa plataforma, além de ser a área responsável por garantir que todo e qualquer tipo de problema enfrentado pelo nosso cliente seja resolvido. Somos os responsáveis por, junto com nossa plataforma fazer o negócio do nosso cliente crescer e por consequência nosso país.


O Analista de Retenção irá trabalhar diretamente com clientes externos e internos (relacionamento com todas as áreas da empresa), onde sua empatia e atenção serão extremamente importantes! Principalmente em relação a temas voltados a retenção (Cancelamento, Ouvidoria, Reclame Aqui) precisa gostar de correr atrás de conhecimentos e soluções de forma constante. Somos reconhecidos pelos clientes por nosso diferencial no atendimento, por isso você não pode ter medo de botar a mão na massa e dar seu melhor, pois somos um time de alta performance e a satisfação do nosso cliente é essencial.


Você acredita que consegue entregar uma experiência de excelência ao cliente?

Preparamos mais informações dessa oportunidade abaixo:

Main responsibilities

Como vai ser o seu dia a dia:


Requirements and skills

Additional information

Benefícios:

#VEMPRACONTABILIZEI

Somos uma empresa de tecnologia que está promovendo a maior revolução da indústria de contabilidade nas últimas décadas. Impactamos positivamente na vida de milhares de micro e pequenas empresas oferecendo contabilidade online, econômica e inteligente.

 

Desafiamos constantemente o status quo de como a contabilidade é realizada com uma equipe de mais de 250 profissionais fanáticos e engajados na disrupção que provocamos.

 

Sentimos orgulho de cada conquista que acontece aqui diariamente: seja um recorde batido, crescimento da equipe, um projeto finalizado...

• Fomos premiados pela FASTCOMPANY como uma das empresas mais inovadoras da América Latina em 2017! 

• Recebemos o prêmio da Lovemondays como uma das melhores empresas (PME) para se trabalhar.

• Fomos eleitos, pelo LinkedIn, como uma das 25 melhores startups para se trabalhar.

 

Temos investidores internacionais ao nosso lado, como a KaszeK (dos fundadores do Mercado Livre), e.Bricks e Endeavor Catalyst que também acreditam no nosso sonho. Além disso, a empresa é apoiada pela Endeavor - maior organização de apoio ao empreendedorismo de alto impacto do mundo.

Saiba Mais

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